วิธีแก้ปัญหาหน้าจอยืนยันตัวตนบัญชี Microsoft

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอยืนยันตัวตนบัญชี Microsoft ให้กลับมาใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ปกติ

อาการนี้มักเกิดขึ้นเมื่อระบบ Microsoft ตรวจพบการเข้าใช้งานจากเครื่องใหม่ หรือต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม จึงบังคับให้เรายืนยันตัวตนว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงหรือไม่ โดยการส่งรหัสผ่านทางอีเมลสำรอง (Gmail) ครับ

เพื่อให้คุณสามารถเข้าใช้งานเครื่องได้อีกครั้ง เรามีวิธีแก้ไขครบทุกช่องทาง ทำตามทีละขั้นตอนได้เลยครับ:

ช่องทางที่ 1: วิธีหลัก (รับรหัสผ่านทางอีเมล Gmail สำรอง)

วิธีนี้ง่ายที่สุด ถ้ารหัสผ่าน Gmail สำรองยังใช้งานอยู่ครับ

1. ดูชื่ออีเมลสำรองของคุณ: จากในหน้าจอ จะเห็นว่าระบบจะส่งรหัสไปที่ ki*****@gmail.com (ให้คุณนึกให้ออกว่าเป็นอีเมล Gmail อะไรของคุณ หรือคนใกล้ตัวที่เคยผูกไว้)
2. กดปุ่มสีฟ้า "ส่งรหัส": ที่อยู่มุมล่างขวาของกรอบ เพื่อให้ระบบส่งตัวเลขยืนยันไปที่อีเมล Gmail นั้น
3. ไปเปิดเช็คอีเมล Gmail:
   • ให้หยิบมือถือ หรือเปิดคอมพิวเตอร์อีกเครื่อง เข้าไปเช็คกล่องข้อความ (Inbox) ของอีเมล Gmail แอดเดรสนั้น
   • มองหาอีเมลจาก Microsoft account team หัวข้อเกี่ยวกับรหัสความปลอดภัย (Security Code)
   • จดจำ ตัวเลข 7 หลัก ที่อยู่ในอีเมลนั้นมา
4. นำมากรอกในหน้าจอคอมพิวเตอร์:
   • นำตัวเลขที่ได้มากรอกลงในช่องว่างใต้ข้อความ "โปรดป้อนรหัสที่ด้านล่าง" ในหน้าจอคอมพิวเตอร์
   • จากนั้นกดปุ่มยืนยัน เพื่อเข้าสู่ระบบต่อไป

ช่องทางที่ 2: ถ้าไม่ได้รับรหัส หรือเปิดอีเมล Gmail สำรองไม่ได้

หากรอนานแล้ว รหัสไม่ยอมเข้าอีเมล Gmail นั้น หรือจำรหัสผ่าน Gmail ไม่ได้ ให้ใช้ช่องทางสำรองด้านล่างนี้:

วิธีที่ 2.1: กดส่งรหัสใหม่

• ให้มองหาข้อความสีแดงในหน้าจอที่เขียนว่า "ไม่สามารถส่งรหัสได้ โปรดลองอีกครั้ง" แล้วคลิกที่ข้อความนั้น เพื่อให้ระบบลองส่งใหม่อีกรอบ เผื่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตหลุดในตอนแรก

วิธีที่ 2.2: เปลี่ยนไปใช้รหัสผ่านแทน (ถ้าจำรหัสผ่านบัญชี Outlook นี้ได้)

• ให้คลิกที่ข้อความสีฟ้าในหน้าจอที่เขียนว่า "ใช้รหัสผ่านของคุณแทน"
• ระบบจะพาไปหน้าให้กรอก รหัสผ่าน (Password) ของอีเมล Kitti******@outlook.co.th แทนการรับรหัสทางอีเมลสำรอง หากคุณจำรหัสผ่านได้ ก็พิมพ์ลงไปแล้วกดเข้าสู่ระบบได้เลย

วิธีที่ 2.3: กรณีมีรหัสอยู่แล้วแต่หาช่องกรอกไม่เจอ

• ให้คลิกที่ข้อความ "ฉันมีรหัส" (อยู่เหนือปุ่มส่งรหัสสีฟ้า) เพื่อข้ามขั้นตอนการส่งรหัสใหม่ แล้วกรอกตัวเลขรหัสที่คุณมีอยู่แล้วลงไปได้ทันที

ช่องทางที่ 3: กรณีจำอะไรไม่ได้เลย หรือไม่มีอีเมลสำรองนั้นแล้ว

ถ้าหากอีเมล Gmail สำรอง (ki*****@gmail.com) ไม่ได้ใช้แล้ว และจำรหัสผ่านไม่ได้เลย:

1. ให้มองหาตัวเลือกด้านล่างสุดของหน้าจอที่เขียนทำนองว่า "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้" (I don't have any of these)
2. ระบบจะพาเข้าสู่ขั้นตอน กู้คืนบัญชี (Account Recovery)
3. คุณจะต้องกรอกข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของ เช่น ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หรืออีเมลที่คุณเคยติดต่อด้วยบ่อยๆ เพื่อให้ทาง Microsoft ตรวจสอบ

คำแนะนำเพิ่มเติม: หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังติดขัด หรือไม่สามารถเข้าใช้งานได้ แนะนำให้ลองยืมมือถือของคนใกล้ตัวเพื่อเปิดเช็คอีเมล Gmail สำรองดูก่อนครับ จะช่วยให้ได้รับรหัสและปลดล็อกหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้อย่างรวดเร็วครับ